、服务承诺
　　1、售后跟踪：公司对售出的产品，我们将做长期售后跟踪服务，让我们用周到热情的服务保证消费者能用上满意的产品。
　　2、业维修：我们拥有业的维修人员，为各位用户提供咨询和介绍产品的使用注意事项等工作。
　　三、管理体制
　　1、公司设门的售后服务机构和售后配件库，履行为消费者提供售后服务的职责。
　　2、公司负责消费者反馈信息的收集、投诉的受理，退件、换件、产品的维修等工作。
　　3、公司将定期或不定期举办产品售后服务培训。
　　4、公司设立售后服务热线咨询电话，提供在线售后服务和咨询与解答。
　　三、维修服务细则
　　1、公司维修人员须经培训合格后方可上岗。
　　2、公司售后服务人员在接到维修来电来函时，应详细记录客户名称、具体地址、联系方式、购买日期、查清存在的问题和故障现象，以上内容登记清楚后，送交售后服务中心处理。
　　3、公司售后服务主管接到报修后，初步评价故障现象，派遣合适的维修人员负责维修。
　　4、 公司维修人员在服务过程中要做到诚心、精心、细心。
　　5、属有偿服务，应由维修人员直向接客户收取费用，并开具发票或收据，回到公司后，将款交于财务。
　　四、服务准则
　　1、较好的服务态度，较高的服务质量，宣传公司文化，树立公司形象。
　　2、服务及时，快捷，努力做到100％满足用户的切合理要求。